💸 Política de Reembolsos – Dreko Drip

En Dreko Drip gestionamos la postventa de forma clara y justa, priorizando la transparencia y la correcta resolución de cualquier incidencia.

🧠 Enfoque general

Aplicamos políticas claras y visibles para evitar confusiones. Si un pedido no cumple las condiciones establecidas, no se aplicará reembolso. Nuestro objetivo es mantener un servicio justo tanto para el cliente como para la tienda.

📅 Plazo de solicitud

Se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

🚫 Condiciones de reembolso

Se podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Producto incorrecto o equivocado

• Pedido no recibido

No se aceptan reembolsos por cambios de opinión.

📦 Estado del pedido

• Antes del envío: reembolso disponible sin problema.

• Pedido enviado: se deberá esperar la entrega.

• Pedido recibido: se aplican las condiciones de devolución y verificación.

📸 Verificación

En caso de incidencia, podremos solicitar pruebas (foto o vídeo) para confirmar el problema.

🔁 Soluciones

Dependiendo del caso, Dreko Drip podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto

• Reembolso total o parcial

💬 Atención al cliente

Respondemos de forma clara y profesional, proporcionando siempre información real del estado del pedido y su seguimiento para evitar confusiones.

⚠️ Importante

• Los retrasos logísticos no se consideran motivo automático de reembolso.

• Las solicitudes deben cumplir las condiciones establecidas en esta política.

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Al realizar una compra en Dreko Drip, el cliente acepta esta política de reembolsos.